Política de Envío, Aranceles y Garantía

1. Envío Gratis Global

Todas las máquinas y accesorios se envían mundialmente con envío GRATIS.
El método de envío (marítimo o aéreo) depende del tamaño del producto, valor del pedido y país de destino.

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2. Impuesto de Importación y Arancel Aduanero

Los impuestos de importación no están incluidos a menos que se indique lo contrario.

• Estados Unidos:
  La mayoría de los modelos iAuto e iDraw se envían libres de aranceles a EE. UU.
  Algunos modelos pueden requerir aún impuesto aduanero local, según las regulaciones gubernamentales.
• Otros Países:
  Los impuestos de importación y aranceles son pagados por el cliente en su oficina de aduanas local.
• Opción de Valor Bajo en Factura:
  Para modelos seleccionados, podemos proporcionar un valor declarado menor para ayudar a reducir el impuesto de importación.
  Esto está marcado como “SÍ” en la tabla.

Si necesita arreglos fiscales especiales, contacte support@uunatek.com.

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3. Tiempo de Producción y Pruebas

Antes del envío, cada producto pasa por una estricta inspección de calidad.

Tiempos típicos de producción:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 semana
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 mes
• Serie iDraw A: 2 días hábiles – 2 semanas
• Serie UUNA TEK 3.0 (A3–A0): 1 semana
• Máquinas sobredimensionadas (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4 semanas
• Artículos abiertos: hasta 4 semanas
• Accesorios: 1 semana

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4. Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega depende del método de envío:

• Por Vuelo (Envío Exprés Aéreo):
  1 semana (la mayoría de los países)
• Por Mar:
  1 mes o más (especialmente para máquinas grandes)

Algunos envíos a EE. UU. pueden entregarse por aire en 7–10 días.

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5. Métodos de Entrega

• Envío Exprés Aéreo: Entrega rápida para la mayoría de los modelos iDraw, accesorios y iAuto Standard/Advanced.
• Transporte marítimo: Usado para máquinas más grandes como UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 y modelos industriales sobredimensionados.

Si necesita envío aéreo más rápido para máquinas grandes, puede actualizar con un costo adicional.

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6. Artículos abiertos

El tiempo de producción y envío varía según la condición y disponibilidad de la máquina.

Entrega más rápida disponible
Si necesita entrega acelerada, hay opciones de envío más rápidas disponibles por un costo adicional. Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte antes de hacer su pedido para confirmar tiempos de entrega y opciones.

Se proporcionará número de seguimiento si envía un correo a support@uunatek.com para reclamar. Solo usamos compañías logísticas oficiales como DHL, UPS, FedEx, TNT u otras que usted recomiende para reducir el derecho. Su pago no incluye el derecho a su país porque la mayoría de nuestros fabricantes son de China, asegúrese de estar al tanto de la política aduanera antes de hacer el pedido.

Queremos que disfrute su experiencia aquí. Todos los artículos que enviamos han pasado con éxito nuestra inspección de Control de Calidad para asegurar que cada producto entregado esté libre de defectos. Sin embargo, si no está satisfecho con el producto o el servicio que ofrecemos, puede devolverlo y obtener un reemplazo gratuito o un reembolso completo según estas políticas.

AVISO DE ENVÍO

En el transporte a largo plazo, es inevitable que circunstancias fuera de control causen que el transporte no pueda entregarse a tiempo. Condiciones climáticas severas, eventos catastróficos y el impacto del COVID-19 actual pueden causar retrasos inesperados en los paquetes. Esperamos que pueda comprender la impotencia causada por estos factores incontrolables. También nos pondremos en contacto con usted en cualquier momento para informarle los detalles. Algunos transportistas pueden no comunicarse con usted por teléfono y entregarán directamente en su puerta o en su buzón; si la entrega no se firma, puede ser colocada en la oficina postal local y usted deberá llamar para confirmar o ir directamente a recogerla. Todos los servicios y consejos esperan que pueda tener una experiencia agradable como cliente y con el producto. Su comprensión y consideración serán muy apreciadas. 

SOBRE ARANCELES Y DERECHOS

Información sobre aranceles e impuestos de importación

Ofrecemos dos opciones de envío según cómo se manejen los derechos de importación:

Opción 1: Derechos cubiertos por UUNA TEK (Envío marítimo)

1. Nosotros cubrimos todos los derechos e impuestos de importación.

2. El envío será realizado por mar, lo que tarda al menos 1 mes en llegar a su destino.

3. Recomendado para clientes que prefieren evitar trámites aduaneros o cargos inesperados.

Opción 2: Derechos cubiertos por el cliente (Envío aéreo)

1. Nosotros reduciremos el valor de la factura para ayudar a disminuir su impuesto de importación:

a. Productos iAuto: facturados en $300

b. Otros productos como iDraw o UUNA TEK Pen Plotters: facturados en $125

c. Factura de accesorios por menos de $30

2. El envío será por aire, y normalmente llega en una semana.

3. Usted es responsable de pagar los derechos directamente en su oficina local de aduanas.

Tasas estimadas de derechos de importación (basadas en comentarios de clientes e investigación):

1. Estados Unidos:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. Otros Pen Plotters: $125 × 65% = $81.25 USD

c. Accesorios: $30 × 65% = $19.5 USD

Nota: En casos raros, las tasas de derechos pueden aumentar hasta 200% dependiendo de la evaluación de aduanas de EE. UU.

2. Alemania (y la mayoría de los países de la UE):

El IVA de importación suele ser del 19%.

a. Por ejemplo, si un cliente alemán compra un producto iAuto, los derechos pueden ser: $300 × 19% = $57 USD

b. Para un producto iDraw o UUNA TEK 3.0, los derechos pueden ser: $125 × 19% = $23.75 USD

c. Para cualquier accesorio, los derechos pueden ser: $30 × 19% = $5.7 USD

Cómo calcular su derecho:

Derechos totales = Valor predeterminado de la factura × Tasa de derecho de importación de su país
Por favor, verifique las regulaciones específicas de importación de su país para mayor precisión. También podemos proporcionar una factura con el valor real total que pagó bajo solicitud. 

SOBRE LA GARANTÍA

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Puede devolver la mayoría de los artículos para un reembolso o crédito en tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Se aplican costos de envío de devolución, y el artículo debe estar en su condición y embalaje original para ser aceptado.

Hay algunos artículos que no pueden ser devueltos:

• Artículos en liquidación
• Tarjetas de regalo
• Artículos personalizados
• Artículos agrupados con descuentos, por ejemplo, “5 por $19.99” (a menos que se devuelva todo el paquete)
• Artículos marcados como “No retornables” en la página de venta
• Artículos que ya ha ensamblado

Sin embargo, si su artículo está dañado o defectuoso, estas excepciones no aplican. En este caso, nos encargaremos y trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución.

*Si recibe productos con piezas faltantes o defectuosos, por favor contacte al equipo de postventa a través de support@uunatek.com para obtener un reemplazo gratuito.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en artículos vendidos directamente por UUNA TEK® Pen Plotter o por los distribuidores autorizados de UUNA TEK® Pen Plotter están cubiertos por la garantía de 12 meses, que comienza desde la fecha de compra.

Proceso:
● El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra
● UUNA TEK® Pen Plotter debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto

● Puede ser necesario devolver un artículo para inspección de calidad

Prueba válida de compra:
● Número de pedido de compras en línea realizadas a través de UUNA TEK® Pen Plotter o

Revendedores autorizados de UUNA TEK® Pen Plotter

● Factura de venta
● Recibo de venta fechado de un revendedor autorizado de UUNA TEK® Pen Plotter que muestre una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que puede ser necesario presentar más de un tipo de prueba de compra para procesar una reclamación de garantía (como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Las reclamaciones de garantía por defectos del producto expiran 90 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una reclamación de garantía para artículos cuyo período de garantía original o el período de solicitud de reclamación de 90 días, el que sea más largo, haya expirado.

Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
● Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
● Devoluciones accidentales por parte del comprador
● Devolución de artículos personales
● Devolución de artículos que se alegan defectuosos pero que el control de calidad de UUNA TEK® Pen Plotter determina que están en condiciones de funcionamiento

● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:
● Productos sin prueba de compra suficiente
● Productos perdidos o robados
● Artículos cuyo período de garantía ha expirado
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
● Productos gratuitos
● Reparaciones a través de terceros
● Daños por fuentes externas
● Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, uso incorrecto de los dispositivos)
● Compras de revendedores no autorizados

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por UUNA TEK® Pen Plotter, UUNA TEK® Pen Plotter se hace responsable de cualquier daño o pérdida sufrida durante el transporte. Al devolver artículos por problemas no relacionados con la calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida sufrida durante el transporte. UUNATek no ofrece reembolsos por artículos dañados en tránsito en reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.

Envíame un correo a support@uunatek.com o dale me gusta a nuestra página de Facebook en cualquier momento y lugar.