Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE 30 DÍAS
1. DEVOLUCIÓN GRATUITA Y REEMBOLSO COMPLETO
Tenga en cuenta que solo podemos ofrecer una POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN GRATUITA Y REEMBOLSO COMPLETO si se debe a un problema de calidad o a daños causados por el transportista. Por lo tanto, si sospecha que existe un problema de calidad, envíe un correo electrónico support@uunatek.com con un breve vídeo que muestre todas las conexiones y configuraciones del software para que podamos confirmarlo primero en un plazo de 30 días. En general, como probamos todos nuestros productos, es poco frecuente que se confirme que se trata de un problema de calidad. Y la mayoría de las veces, preferimos ofrecerle un reemplazo gratuito y ayudarle a resolver el problema primero.
2. ¿Qué ocurre si simplemente cambio de opinión?
En otras situaciones, como si cambia de opinión, no le gusta el color o no sabe cómo utilizar el software o montar el producto, lamentamos mucho no poder ofrecer una devolución gratuita, pero puede devolverlo por su cuenta a nuestra dirección local. En este caso, envíe un correo electrónico support@uunatek.com para obtener la dirección de devolución y proporcionar el número de seguimiento de la devolución, ofreceremos un reembolso parcial según el estado del artículo. Si el paquete está intacto, puede obtener un reembolso del 100 %. Si es necesario volver a embalarlo para venderlo de nuevo, cobraremos hasta un 10 % del importe. Si está dañado y no se puede revender, podríamos cobrar hasta un 90 %. Por lo tanto, asegúrese de haber leído todas nuestras políticas antes de realizar el pedido y no lo devuelva sin más. Una vez confirmado, tramitaremos el reembolso en un plazo de 48 horas, aunque puede tardar entre 5 y 10 días laborables en llegar a su cuenta de pago original.
3. ¿Ofrecen reemplazos gratuitos? ¿Qué ocurre con la garantía?
En general, ofrecemos una garantía de 1 año y puede obtener un reemplazo GRATUITO de todas las piezas, incluidos motores paso a paso, servomotores, rieles, placas y más. Solo tiene que escribir a uunatek@gmail.com para obtener un reemplazo gratuito en cualquier momento.
4. ¿Dónde debo devolver el producto?
En general, le proporcionaremos una dirección local para la devolución. En ocasiones, es posible que deba devolverlo al fabricante chino; depende de la gravedad de la situación.
5. ¿Puedo devolverlo sin ninguna notificación?
Lamentamos no poder aceptar todas esas devoluciones sin ninguna notificación, ya que nuestros empleados locales podrían perder el paquete por no haber un registro. Envíe definitivamente un correo electrónico support@uunatek.com antes de enviarlo de vuelta.
REEMBOLSOS
En general, después de que devuelva el artículo, tardaremos aproximadamente 2 días laborables, una vez confirmada la situación del artículo devuelto, en reembolsar el importe a su cuenta de PayPal o bancaria.