Hola a todos, con el Día de la Madre acercándose, me gustaría tomar un momento para compartir mi historia con ustedes. Esta es una historia sobre la familia, el emprendimiento y lo que significa construir algo significativo.
Construyendo un negocio mientras crío a una familia
Soy madre de dos hijos: mi mayor tiene 10 años y el menor 6. En 2015, mi esposo Klaus Yang y yo dejamos nuestros trabajos en una empresa pública para iniciar nuestro propio negocio. En ese momento, estaba a punto de tener a mi primer hijo, que nació en 2016. Honestamente, volver al trabajo justo después de dar a luz fue agotador, pero también increíblemente especial. Mis hijos crecieron junto con la empresa. En la oficina, alimentaba al bebé mientras él jugaba cerca. Ellos estaban presentes en las sesiones de trabajo nocturnas, ayudando con los envíos y simplemente siendo parte de todo lo que estábamos construyendo. Aunque fue un desafío, cada momento estuvo lleno de alegría.
Al principio, nuestro plan era simple: manejar una empresa de bolsos de comercio electrónico, comprar productos y venderlos. Tanto Klaus como yo teníamos experiencia en operaciones, principalmente gestionando tiendas Shopify y cuentas de Amazon, así que tenía sentido comenzar con lo que conocíamos.
Pero pronto nos dimos cuenta de algo importante: simplemente vender productos no era suficiente. Los clientes querían soluciones que realmente les ayudaran. Esa realización lo cambió todo. Decidimos enfocarnos en plotters de pluma y máquinas de escritura, no solo en abastecer productos ya existentes en el mercado, sino en crearlos y mejorarlos basándonos en las necesidades reales de los clientes.
Hoy, nuestro software ha sido actualizado más de 30 veces y nuestro hardware ha alcanzado la cuarta generación. Con cada iteración, nos preguntamos: ¿cómo podemos hacer que nuestras máquinas sean más confiables, fáciles de usar y más útiles para nuestros clientes?
Cada cliente importa
Hasta ahora, hemos atendido a más de 30,000 clientes en todo el mundo. Y para nosotros, su satisfacción es la mayor recompensa.
- Garantía de calidad: Si hay un problema durante el período de garantía, ofrecemos reemplazos gratuitos. Incluso después de la garantía, los clientes siempre pueden comprar piezas.
- Guía remota: Muchos clientes son nuevos en las máquinas, por lo que ofrecemos soporte en video en vivo, con nuestros ingenieros guiándolos paso a paso.
- Actualizaciones de software: Si el software no se ajusta perfectamente a su flujo de trabajo, trabajamos arduamente para corregirlo en la próxima actualización.
Cada mensaje de agradecimiento, cada foto de un proyecto exitosamente completado, nos recuerda por qué hacemos esto. No es solo un negocio, se trata de ayudar a las personas a lograr más con las herramientas que creamos.
Desafíos en el camino
Por supuesto, el camino no siempre ha sido fácil. Hemos enfrentado varios desafíos:
- Competidores que registraron nombres de marca similares al nuestro sin ofrecer soporte, lo que afectó nuestra reputación.
- Reseñas negativas malintencionadas en nuestros productos de Amazon.
- Múltiples contracargos desde la misma dirección, incluso después de que el cliente recibió las máquinas.
- Clientes que prometieron pagar los aranceles aduaneros pero luego se negaron a aceptar el envío.
Hubo noches en las que lloraba en silencio, frustrada por el dinero y los productos perdidos, sintiéndome impotente. Pero a la mañana siguiente, ver las caras sonrientes de mis hijos me daba nueva esperanza y fuerza.
Afortunadamente, la mayoría de nuestros clientes son amables y pacientes. Muchos tienen más de 50 años o no son muy expertos en tecnología. La primera vez que los guiamos remotamente, estaban tímidos, pero siguieron nuestras instrucciones cuidadosamente. Cada vez que lograban hacer funcionar la máquina, elogiaban cálidamente a nuestro equipo y nuestros productos. Esos momentos me hicieron sentir orgullosa del negocio que construí y reafirmaron que dejar nuestros trabajos anteriores fue la decisión correcta.
Espíritu de la marca: legado sobre beneficio
Uno de nuestros distribuidores me preguntó una vez: “¿Venderías tu empresa a una gran corporación si te ofrecieran mucho dinero?” Es una pregunta natural. Muchos emprendedores lo piensan.
Pero desde mi perspectiva, tener un alma fuerte de marca es mucho más importante que el beneficio a corto plazo. Una empresa perdura porque tiene una misión, valores y cultura que pueden transmitirse. Para mí, esto no es solo un trabajo, es un legado.
Quiero que mis hijos, e incluso sus hijos, puedan continuar este trabajo. Mientras haya necesidad de nuestras máquinas, estaremos aquí. El dinero es solo un resultado, no el significado en sí. El camino — ayudar a los clientes, hacer crecer nuestro equipo, crear algo confiable — es lo que realmente importa. Como dice el dicho chino, “Un padre planea a largo plazo.” Las ganancias a corto plazo no son nuestro objetivo; el valor y el significado a largo plazo sí lo son.
Mirando hacia adelante
Al mirar atrás en los últimos diez años, me siento agradecida y bendecida. El apoyo de nuestros hijos, nuestros clientes y nuestro equipo ha dado calidez y propósito a nuestro negocio.
En el futuro, espero que podamos dedicar más tiempo a hacer cosas que realmente importan, no solo vender máquinas, sino ofrecer soluciones para creadores y negocios. No solo ganar dinero, sino construir una marca en la que se pueda confiar y que pueda ser heredada.
Este Día de la Madre, quiero agradecer a todos nuestros clientes que nos apoyan. Y a todas las mamás que equilibran familia y carrera: sigan adelante. No es fácil, pero cada sonrisa, cada pequeño éxito, vale la pena.
Gracias por confiar en nosotros y acompañarnos en este camino. Brindemos por el próximo capítulo, juntos.
Una Tao
CEO de UUNA TEK
13 de abril de 2026